Política de Privacidade

1. Controlador de dados

O controlador de dados é a •••••• ••••• •.•. (sede registrada: •••••••, •••• •••••••, •••••• •••• ••-••; número fiscal: ••••••••-•-••; número de registro: ••••••••; número fiscal da UE: ••••••••••Mostrar dados da empresa). Contato: •••••@•••••••••.comMostrar endereço de e-mail.

2. Quais dados coletamos e processamos

Para prestar o Serviço, coletamos e processamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação pessoal: Nome completo e endereço de e-mail fornecidos durante o cadastro e o gerenciamento do perfil.
• Dados da conta e tokens de autenticação: Tokens de acesso para plataformas sociais conectadas (incluindo Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Threads e Pinterest; integrações condicionadas à liberação, como LinkedIn, X ou Reddit, também podem ser compatíveis). Eles são criptografados (AES-256) e usados somente para ações autorizadas.
• Conteúdo e metadados de redes sociais: Publicações, imagens, vídeos, descrições e métricas de desempenho (curtidas, comentários, alcance) das contas conectadas para análise e criação de conteúdo.
• Conteúdo enviado pelo usuário: Imagens, vídeos, arquivos de áudio (para transcrição/análise), fontes personalizadas e arquivos semelhantes de recursos da marca enviados por você. Usamos armazenamento seguro na nuvem para guardar esse conteúdo.
• Informações de cobrança: Mantemos os identificadores e status de cliente, assinatura, fatura, pagamento, cobrança, reembolso, contestação e eventos fornecidos pelo processador de pagamentos, necessários para administrar a cobrança, junto com créditos, uso, estornos, dívidas e registros de data e hora. Não armazenamos os dados completos do cartão. Após a exclusão da conta, podemos manter um código unilateral com chave, derivado do e-mail normalizado da conta, pelos períodos limitados descritos abaixo.
• Dados de uso: Dados de análise baseados em consentimento sobre uso e desempenho dos recursos.
• Dados técnicos e de conexão: Seu endereço IP, informações do dispositivo e do navegador e registros de data e hora. Usamos esses dados para segurança, prevenção de fraude e limitação de solicitações, além de detectar sua região aproximada (por exemplo, para escolher o idioma correto). A localização aproximada é derivada do seu endereço IP por um serviço de geolocalização que atua como nosso processador.
• Conteúdo gerado por IA: Identidades de marca, roteiros de conteúdo, ideias, imagens e vídeos gerados, incluindo registros das tarefas de geração.
• Dados de membros da equipe: Quando você convida membros da equipe para sua conta, processamos nome completo, endereço de e-mail, função atribuída, status do convite e atividade de acesso para operar o acesso da equipe, a autenticação e a segurança.

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: Para manter sua conta e oferecer ferramentas de marketing com IA. Base legal: execução do contrato (Art. 6(1)(b) do GDPR).
• Funcionalidade de IA: Para processar seu conteúdo por meio de modelos de IA para geração e análise. Base legal: execução do contrato (Art. 6(1)(b) do GDPR).
• Cobrança: Para administrar assinaturas, créditos, pagamentos, cancelamentos, reembolsos e contestações. Bases legais: execução do contrato (Art. 6(1)(b) do GDPR); cumprimento de obrigações fiscais e contábeis (Art. 6(1)(c)); e nossos interesses legítimos em evitar abusos de pagamento e créditos, proteger reivindicações legais e impedir a duplicação de valor após um estorno (Art. 6(1)(f)).
• Comunicação: Para atualizações do sistema e, com consentimento, newsletters. Base legal: consentimento (Art. 6(1)(a) do GDPR) ou interesse legítimo (Art. 6(1)(f) do GDPR).
• Gestão de recursos do espaço de trabalho: Para armazenar, organizar, exibir e processar recursos de marca enviados pelo cliente, incluindo fontes personalizadas, dentro do seu espaço de trabalho e dos fluxos de geração relacionados. Não verificamos a titularidade nem o status de licenciamento dos recursos enviados. Base legal: execução do contrato (Art. 6(1)(b) do GDPR).
• Acesso da equipe: Para permitir que membros convidados acessem seus espaços de trabalho, autenticá-los, aplicar permissões baseadas em função e manter registros de segurança e auditoria. Base legal: execução do nosso contrato com você e nosso interesse legítimo em manter o Serviço seguro.

4. Processamento e transparência de IA

Usamos serviços terceirizados de IA e automação para oferecer recursos de geração, análise e assistência. Transparência: Dependendo do recurso utilizado, seus prompts, arquivos enviados e instruções relacionadas podem ser processados por provedores especializados de IA, geração, busca na web e automação que atuam em nosso nome. Alguns desses provedores estão fora do Espaço Econômico Europeu; consulte a seção sobre transferências internacionais abaixo. Uso do seu conteúdo: Esses provedores processam suas entradas somente para devolver o resultado solicitado. Não vendemos seu conteúdo nem o usamos para treinar nossos próprios modelos de IA de uso geral. O tratamento das entradas pelos provedores segue os termos deles; selecionamos os provedores e configuramos os recursos para apoiar nosso papel de processador do conteúdo dos clientes. Supervisão humana: Espera-se que os usuários revisem o conteúdo gerado por IA antes de publicá-lo ou basear-se nele. Nosso sistema atua como assistente; a decisão final permanece com o usuário humano. Rotulagem: O conteúdo gerado integralmente por IA em nossa plataforma deve ser identificado como tal quando exigido por lei ou pelas políticas da plataforma.

4A. Controles de cobrança, créditos e prevenção de fraude

Usamos controles baseados em regras para impedir que a mesma franquia paga seja usada após cancelamento, reembolso ou estorno de pagamento. Dependendo do evento, créditos de plano não utilizados podem ser removidos, créditos comprados e estornados podem ser deduzidos proporcionalmente, créditos estornados já usados podem compensar créditos futuros do mesmo tipo, e o uso de créditos ou um novo checkout pode ser pausado temporariamente. Uma contestação de pagamento significa um chargeback ou disputa de pagamento comunicada pelo nosso provedor de pagamentos, não uma reclamação comum ao suporte nem o exercício de um direito legal. Para contas excluídas, podemos comparar um código unilateral versionado e com chave, derivado do e-mail normalizado, com um registro limitado de risco de cobrança. Trata-se de dado pessoal pseudonimizado, não anônimo. O controle mostra apenas que é necessária uma análise de cobrança; não usa dados completos do cartão nem avalia comportamentos não relacionados. Você pode entrar em contato com •••••@•••••••••.comMostrar endereço de e-mail para contestar uma restrição, fornecer contexto, solicitar revisão humana ou resolver uma pendência de cobrança.

5. Compartilhamento de dados e terceiros

Compartilhamos dados com provedores de serviços e processadores verificados para operar o Serviço:

• Infraestrutura: Provedores de hospedagem em nuvem, armazenamento, entrega de conteúdo e suporte à infraestrutura.
• Serviços de IA: Provedores de inferência de IA, transcrição e automação.
• Pagamentos: Nosso provedor de pagamentos processa os dados de pagamento conforme seus próprios termos de privacidade. Recebemos e mantemos somente as informações de cobrança e eventos necessárias para operar assinaturas, créditos, reembolsos, contestações, contabilidade e prevenção de fraude.
• Comunicação: Provedores de e-mail transacional e comunicação.
• Plataformas conectadas: Quando você publica ou analisa conteúdo, as plataformas de redes sociais conectadas por você (como Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest) recebem o conteúdo e os tokens necessários para atender à sua solicitação, conforme os próprios termos.
• Análise e medição de publicidade: Provedores de análise e medição de conversões baseados em consentimento para o site público.
• Geolocalização: Um provedor de geolocalização por IP usado para detectar sua região aproximada e selecionar o idioma.
• Autoridades: Quando exigido por lei — por exemplo, para comunicar faturas eletrônicas à Administração Nacional de Impostos e Alfândegas da Hungria (NAV).

Divulgamos acima as categorias de destinatários, em vez de uma lista pública de fornecedores nomeados. Não vendemos seus dados pessoais. Alguns provedores podem processar dados fora do EEE, inclusive nos EUA; consulte a próxima seção para conhecer as salvaguardas aplicadas.

6. Localização dos dados e transferências internacionais

O armazenamento principal dos dados da sua conta e do conteúdo enviado está localizado na União Europeia. Para oferecer determinados recursos — como geração por IA, busca na web, pagamentos, envio de e-mails e conexão com plataformas sociais — alguns processadores estão fora do Espaço Econômico Europeu, inclusive nos Estados Unidos. Quando dados pessoais são transferidos para fora do EEE, baseamo-nos em salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia ou uma decisão de adequação. Você pode solicitar mais informações sobre as salvaguardas aplicadas entrando em contato conosco pelo endereço •••••@•••••••••.comMostrar endereço de e-mail.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política. Os dados da conta e do espaço de trabalho são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e excluídos ou anonimizados sem demora indevida após a exclusão da conta. Registros de cobrança, fiscais, de faturas e auditoria são retidos por 8 anos quando exigido pela lei húngara. Registros operacionais de contestações de pagamento encerradas normalmente são removidos após 24 meses. Após a exclusão da conta, um registro mínimo pseudonimizado de risco de cobrança pode impedir um novo checkout por até 18 meses e é removido após no máximo 24 meses, salvo se estiver ligado a uma obrigação não resolvida ou retenção legal. Uma obrigação de estorno em aberto pode ser cobrada por até 5 anos, e evidências mínimas da resolução podem ser mantidas por até 8 anos após a resolução; uma retenção legal documentada pode estender o período apenas enquanto for necessária para uma reivindicação específica. Registros expirados são removidos por limpeza programada. Registros de segurança, limitação de solicitações e códigos de verificação de curta duração são mantidos apenas brevemente. Não retemos entradas de IA para finalidades não relacionadas.

8. Quando atuamos como processador

Quando você envia ou processa dados pessoais de terceiros (por exemplo, seus próprios clientes ou o público deles), você é o controlador desses dados e nós atuamos como seu processador. Esse processamento é regido pelo nosso Acordo de Processamento de Dados, que faz parte dos nossos Termos de Serviço e reflete os requisitos do Artigo 28 do GDPR.

8A. Dados de e-mail marketing do cliente

Se você usar e-mail marketing, processaremos os contatos enviados, incluindo endereço de e-mail, nome, empresa, tags, base e fonte da permissão registrada, status de cancelamento ou supressão de entrega, conteúdo e agendamento da campanha e eventos de entrega. Você continua sendo o controlador e remetente dos dados dos destinatários; nós os processamos para oferecer o recurso e usamos um provedor de entrega de e-mail como subprocessador. Os dados de contatos e campanhas são mantidos enquanto seu espaço de trabalho estiver ativo ou até que você os exclua. Podemos manter registros mínimos de supressão pelo tempo razoavelmente necessário para impedir novos envios, tratar reclamações e cumprir obrigações legais.

9. Segurança dos dados

Usamos criptografia padrão do setor (SSL/TLS em trânsito, AES-256 para tokens sensíveis) e isolamento rigoroso dos espaços de trabalho para garantir que seus dados sejam acessíveis apenas a usuários autorizados da sua organização.

10. Seus direitos

Nos termos do GDPR, você pode solicitar acesso, retificação, apagamento, restrição e, quando aplicável, portabilidade dos seus dados. Você pode se opor ao processamento baseado em interesses legítimos e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o processamento lícito anterior. Também pode solicitar informações relevantes sobre uma restrição de cobrança baseada em regras, contestá-la e obter revisão humana. Nossa IA criativa não toma decisões finais e vinculantes sobre você. Entre em contato com •••••@•••••••••.comMostrar endereço de e-mail para exercer esses direitos; podem aplicar-se exceções legais, inclusive registros exigidos por obrigações fiscais ou reivindicações legais.

11. Como enviar uma solicitação do titular

Para exercer qualquer direito descrito acima, você pode enviar uma solicitação da seguinte forma:

• Como enviar: Envie um e-mail para •••••@•••••••••.comMostrar endereço de e-mail com o assunto "Solicitação de dados" ou use nossa página de contato. Você também pode solicitar a exclusão da conta diretamente nas configurações da conta.
• O que incluir: Informe qual direito deseja exercer e o endereço de e-mail vinculado à sua conta para que possamos localizar seus dados.
• Verificação de identidade: Para proteger seus dados, podemos pedir informações adicionais para verificar sua identidade antes de agir sobre uma solicitação.
• Prazo de resposta: Respondemos gratuitamente em até um mês. Para solicitações complexas ou numerosas, podemos estender esse prazo por até mais dois meses e avisaremos você.

•••••@•••••••••.comMostrar endereço de e-mail

12. Exclusão da conta

Você pode solicitar a exclusão da conta nas configurações. Os dados principais da conta e do espaço de trabalho são removidos ou anonimizados sem demora indevida. O encerramento da conta pode ser pausado enquanto uma contestação de pagamento ativa ou uma dívida de créditos estornados precisar ser resolvida; isso não impede que você faça uma solicitação pelo GDPR, que será avaliada separadamente. Retemos somente os registros limitados de cobrança, fiscais, de contestação e pseudonimizados de prevenção de abuso, e apenas pelos períodos e finalidades descritos acima.

13. Cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais para autenticação, segurança e preferências básicas do site, como idioma e tema. Com seu consentimento, também ativamos tecnologias de análise e medição de conversões para medir o uso e o desempenho agregados do site público. Não carregamos cookies de rastreamento de redes sociais no site público. Para obter todos os detalhes e gerenciar suas escolhas, consulte nossa Política de Cookies.

14. Recursos legais

Entre primeiro em contato conosco pelo endereço •••••@•••••••••.comMostrar endereço de e-mail para resolver problemas. Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e Liberdade de Informação (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. www.naih.hu.

15. Serviços de API do Google e YouTube

A SEENALYZE AI permite conectar serviços do Google — incluindo seu canal do YouTube (para publicar, agendar e analisar vídeos) e o Google Ads (para revisar o desempenho e gerenciar campanhas que você aprovar) — e usa o login do Google. Esses recursos dependem dos Serviços de API do YouTube e de outras APIs do Google. O uso pela SEENALYZE AI das informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Ao conectar uma conta do YouTube, você também concorda com os Termos de Serviço do YouTube, e o tratamento dos seus dados pelo Google é descrito na Política de Privacidade do Google.

Quando você conecta uma conta do Google ou YouTube, acessamos e processamos somente o que segue, e apenas após sua autorização explícita:

• Dados que acessamos: Os dados do seu canal e da sua conta do YouTube, seus vídeos, metadados e métricas de desempenho e — quando você solicitar — a capacidade de enviar e gerenciar vídeos em seu nome. Para o Google Ads, dados da conta e de desempenho, além dos detalhes de campanha, anúncio, texto, orçamento, segmentação e criativos necessários para ações que você aprovar explicitamente.
• Como usamos esses dados: Exclusivamente para oferecer os recursos de publicação, agendamento, análise, relatórios e gerenciamento do Google Ads solicitados por você dentro do seu espaço de trabalho. Nunca vendemos dados do Google ou YouTube, usamos esses dados para publicidade não relacionada nem para desenvolver, treinar ou melhorar modelos generalizados de IA ou aprendizado de máquina.
• Armazenamento: Os tokens de acesso e atualização do Google e YouTube são criptografados (AES-256) e armazenados apenas para realizar as ações que você autorizar. O conteúdo é processado transitoriamente e retido somente pelo tempo necessário para oferecer o recurso.
• Revogação do acesso: Você pode desconectar uma conta do Google ou YouTube a qualquer momento nas configurações do espaço de trabalho e revogar o acesso da SEENALYZE AI à sua Conta do Google a qualquer momento pela página de configurações de segurança do Google. A revogação exclui os tokens armazenados.

Para revisar ou revogar o acesso da SEENALYZE AI aos seus dados do Google, visite Permissões da Conta do Google.

16. Comunicações de marketing

Com seu consentimento, enviamos por e-mail notícias do produto, anúncios de recursos, dicas e ofertas ocasionais. O marketing é opcional e aparece como uma escolha separada da aceitação legal obrigatória. Você pode alterar essa escolha antes de enviar, inclusive ao criar uma conta com o Google, e registramos a opção confirmada por você. Base legal: seu consentimento (Art. 6(1)(a) do GDPR). Como cancelar: todo e-mail de marketing inclui um link de cancelamento com um clique, e você pode alterar sua preferência a qualquer momento entrando em contato com •••••@•••••••••.comMostrar endereço de e-mail. O cancelamento nunca afeta mensagens transacionais e de serviço necessárias para operar sua conta. Dados usados: processamos seu endereço de e-mail, idioma, status da assinatura e um registro de quando e como o consentimento foi dado ou retirado. Mantemos você na lista de marketing até que cancele a inscrição ou exclua a conta.

17. Contato

•••••• ••••• •.•. Sede registrada: •••••••, •••• •••••••, •••••• •••• ••-••Mostrar dados da empresa E-mail:

•••••@•••••••••.comMostrar endereço de e-mail