Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es •••••• ••••• •.•. (domicilio social: •••••••, •••• •••••••, •••••• •••• ••-••; número fiscal: ••••••••-•-••; número de registro: ••••••••; número fiscal de la UE: ••••••••••Mostrar datos de la empresa). Contacto: •••••@•••••••••.comMostrar dirección de correo.

2. Qué datos recopilamos y procesamos

Para proporcionar el Servicio, recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación personal: Nombre completo y dirección de correo electrónico proporcionados durante el registro y la gestión del perfil.
• Datos de cuenta y tokens de autenticación: Tokens de acceso para plataformas conectadas (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X). Estos están cifrados (AES-256) y se usan solo para acciones autorizadas.
• Contenido y metadatos de redes sociales: Publicaciones, imágenes, vídeos, descripciones y métricas de rendimiento (me gusta, comentarios, alcance) de cuentas conectadas para análisis y generación de contenido.
• Contenido subido por el usuario: Imágenes, vídeos, archivos de audio (para transcripción/análisis), fuentes personalizadas y archivos similares de activos de marca subidos por ti. Utilizamos almacenamiento seguro en la nube para guardar este contenido.
• Información de facturación: Conservamos los identificadores y estados de cliente, suscripción, factura, pago, cargo, reembolso, disputa y evento del proveedor de pagos necesarios para gestionar la facturación, junto con asignaciones, uso, reversiones, deudas y marcas de tiempo de créditos. No almacenamos los datos completos de la tarjeta. Tras eliminar la cuenta, podemos conservar durante los plazos limitados indicados un código unidireccional de su correo normalizado generado con una clave secreta.
• Datos de uso: Datos analíticos basados en consentimiento sobre el uso de funciones y rendimiento.
• Datos técnicos y de conexión: Tu dirección IP, información del dispositivo y del navegador, y marcas de tiempo. Los utilizamos para la seguridad, la prevención del fraude y la limitación de velocidad, y para detectar tu región aproximada (por ejemplo, para elegir el idioma adecuado). La ubicación aproximada se obtiene a partir de tu dirección IP mediante un servicio de geolocalización que actúa como nuestro encargado del tratamiento.
• Contenido generado por IA: Identidades de marca, hojas de ruta de contenido, ideas, imágenes y vídeos generados, incluyendo registros de tareas de generación.
• Datos de miembros del personal: Cuando invitas a miembros del personal a tu cuenta, procesamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, rol asignado, estado de la invitación y actividad de acceso con el fin de operar el acceso del equipo, la autenticación y la seguridad.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos:

• Prestación del servicio: Para mantener tu cuenta y proporcionar herramientas de marketing impulsadas por IA. Base legal: Ejecución del contrato (RGPD Art. 6(1)(b)).
• Funcionalidad de IA: Para procesar tu contenido a través de modelos de IA para generación y análisis. Base legal: Ejecución del contrato (RGPD Art. 6(1)(b)).
• Facturación: Para gestionar suscripciones, créditos, pagos, cancelaciones, reembolsos y disputas de pago. Bases jurídicas: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c) e interés legítimo en prevenir abusos de pagos y créditos, proteger reclamaciones y evitar duplicar valor tras una reversión (art. 6.1.f).
• Comunicación: Para actualizaciones del sistema y (con consentimiento) boletines informativos. Base legal: Consentimiento (RGPD Art. 6(1)(a)) o Interés legítimo (RGPD Art. 6(1)(f)).
• Gestión de activos del espacio de trabajo: Para almacenar, organizar, mostrar y procesar activos de marca subidos por el cliente, incluidas las fuentes personalizadas, dentro de tu espacio de trabajo y en los flujos relacionados de generación. No verificamos la titularidad ni el estado de licencia de los activos subidos. Base legal: Ejecución del contrato (RGPD Art. 6(1)(b)).
• Acceso del equipo y del personal: Para que los miembros del personal invitados puedan acceder a tus espacios de trabajo, autenticarles, hacer cumplir los permisos basados en roles y mantener registros de seguridad y auditoría. Base legal: ejecución de nuestro contrato contigo y nuestro interés legítimo en mantener el Servicio seguro (RGPD Art. 6(1)(b) y (f)).

4. Procesamiento de IA y transparencia

Utilizamos servicios de IA y automatización de terceros para proporcionar funciones de generación, análisis y asistencia. Transparencia: Dependiendo de la función que utilices, tus indicaciones, archivos subidos e instrucciones relacionadas pueden ser procesados por proveedores especializados de IA, generación, búsqueda web y automatización que actúan en nuestro nombre. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; consulta la sección de transferencias internacionales más abajo. Uso de tu contenido: Estos proveedores procesan tus datos de entrada únicamente para devolver el resultado solicitado. No vendemos tu contenido ni lo utilizamos para entrenar nuestros propios modelos de IA de propósito general. El tratamiento de los datos de entrada por parte de los proveedores se rige por sus propias condiciones; seleccionamos a los proveedores y configuramos las funciones para respaldar nuestro papel como encargado del tratamiento del contenido del cliente. Supervisión humana: Se espera que los usuarios revisen el contenido generado por IA antes de publicarlo o depender de él. Nuestro sistema actúa como asistente; la decisión final corresponde al usuario humano. Etiquetado: El contenido generado íntegramente por IA en nuestra plataforma debe identificarse como tal cuando lo exija la ley o las políticas de la plataforma.

4A. Controles de facturación, créditos y prevención del abuso

Aplicamos controles basados en reglas para impedir que una misma asignación pagada siga usándose tras una cancelación, reembolso o reversión. Según el evento, podemos retirar créditos del plan no usados, descontar proporcionalmente créditos comprados revertidos, compensar créditos revertidos ya usados con futuros créditos del mismo tipo y pausar temporalmente el uso de créditos o una nueva compra. Una disputa de pago es un contracargo o disputa comunicado por el proveedor de pagos, no una reclamación ordinaria ni el ejercicio de un derecho legal. En cuentas eliminadas podemos comparar un código unidireccional versionado del correo normalizado, generado con clave secreta, con un registro limitado de riesgo. Es un dato personal seudonimizado, no anónimo. El control solo indica que hace falta revisión de facturación; no usa datos completos de tarjeta ni conducta ajena. Puede escribir a •••••@•••••••••.comMostrar dirección de correo para impugnar la restricción, aportar contexto, pedir revisión humana o resolver una cuestión pendiente.

5. Compartición de datos y terceros

Compartimos datos con proveedores de servicios y encargados del tratamiento verificados para operar el Servicio:

• Infraestructura: Proveedores de alojamiento en la nube, almacenamiento, distribución de contenido y soporte de infraestructura.
• Servicios de IA: Proveedores de servicios de inferencia de IA, transcripción y automatización.
• Pagos: Nuestro proveedor de pagos trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad. Recibimos y conservamos solo los datos de facturación y eventos necesarios para suscripciones, créditos, reembolsos, disputas, contabilidad y prevención de abusos.
• Comunicación: Proveedores de correo electrónico transaccional y comunicación.
• Plataformas conectadas: Cuando publicas o analizas contenido, las plataformas de redes sociales relevantes que conectas (como Facebook, Instagram, TikTok y Pinterest) reciben el contenido y los tokens necesarios para ejecutar tu solicitud, bajo sus propias condiciones.
• Analítica y medición publicitaria: Proveedores de analítica y medición de conversiones basados en consentimiento para el sitio público.
• Geolocalización: Un proveedor de geolocalización por IP utilizado para detectar tu región aproximada a efectos de selección de idioma.
• Autoridades: Cuando lo exija la ley —por ejemplo, la notificación electrónica de facturas a la Administración Nacional de Tributación y Aduanas de Hungría (NAV).

Comunicamos las categorías de destinatarios indicadas anteriormente en lugar de una lista pública de proveedores nominados. No vendemos tus datos personales. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE, incluidos los Estados Unidos; consulta la siguiente sección para conocer las garantías que aplicamos.

6. Ubicación de los datos y transferencias internacionales

El almacenamiento primario de tus datos de cuenta y del contenido subido está ubicado en la Unión Europea. Para prestar determinadas funciones —como la generación de IA, la búsqueda web, los pagos, la entrega de correo electrónico y la conectividad con plataformas sociales— algunos encargados del tratamiento están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo en los Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, nos basamos en garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la Comisión Europea o una decisión de adecuación. Puedes solicitar más información sobre las garantías que aplicamos contactándonos en •••••@•••••••••.comMostrar dirección de correo.

7. Conservación de datos

Conservamos datos personales solo mientras sean necesarios. Los datos de cuenta y workspace se eliminan o anonimizan sin demora tras eliminar la cuenta. Los registros de facturación, impuestos, facturas y auditoría se guardan 8 años cuando lo exige la ley húngara. Los registros operativos de disputas cerradas se eliminan normalmente tras 24 meses. Tras eliminar la cuenta, un registro seudonimizado mínimo puede limitar nuevas compras hasta 18 meses y se elimina en un máximo de 24 meses, salvo obligación pendiente o retención legal. Una obligación abierta por reversión puede exigirse hasta 5 años y la prueba mínima de resolución conservarse hasta 8 años después de resolverse. Una retención legal documentada solo amplía el plazo para una reclamación concreta. Los registros vencidos se eliminan mediante limpieza programada.

8. Cuando actuamos como encargado del tratamiento

Cuando cargas o tratas datos personales sobre terceros (por ejemplo, tus propios clientes o sus audiencias), tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento. Dicho tratamiento se rige por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de nuestros Términos de Servicio y recoge los requisitos del artículo 28 del RGPD.

8A. Datos de email marketing de clientes

Si utilizas email marketing, tratamos los contactos que subes, incluidos la dirección de email, el nombre, la empresa, las etiquetas, la base y fuente del permiso registradas, el estado de baja o supresión de entrega, el contenido y la programación de campañas y los eventos de entrega. Sigues siendo el responsable y remitente de los datos de destinatarios; nosotros los tratamos para prestar la función y utilizamos un proveedor de entrega de email como subencargado. Los datos de contactos y campañas se conservan mientras el espacio de trabajo esté activo o hasta que los elimines. Podemos conservar registros mínimos de supresión durante el tiempo razonablemente necesario para impedir nuevos envíos, gestionar quejas y cumplir obligaciones legales.

9. Seguridad de los datos

Utilizamos cifrado estándar de la industria (SSL/TLS para tránsito, AES-256 para tokens sensibles) y aislamiento estricto de espacios de trabajo para garantizar que tus datos solo sean accesibles para usuarios autorizados dentro de tu organización.

10. Tus derechos

Conforme al RGPD puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando proceda, portabilidad. Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo y retirar el consentimiento para el futuro. También puede pedir información significativa, impugnar y obtener revisión humana de una restricción de facturación basada en reglas. Nuestra IA creativa no toma decisiones finales vinculantes sobre usted. Contacte con •••••@•••••••••.comMostrar dirección de correo; pueden aplicarse excepciones legales por obligaciones fiscales o reclamaciones.

11. Envío de una solicitud del interesado

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, puede enviar una solicitud de la siguiente manera:

• Cómo enviarla: Escríbanos a •••••@•••••••••.comMostrar dirección de correo con el asunto «Solicitud de datos» o utilice nuestra página de contacto. También puede solicitar la eliminación de su cuenta directamente en la configuración de su cuenta.
• Qué incluir: Indíquenos qué derecho desea ejercer y la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta para que podamos localizar sus datos.
• Verificación de identidad: Para proteger sus datos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender una solicitud.
• Plazo de respuesta: Respondemos de forma gratuita en el plazo de un mes. En solicitudes complejas o numerosas, podemos ampliarlo hasta dos meses adicionales y se lo comunicaremos.

•••••@•••••••••.comMostrar dirección de correo

12. Eliminación de cuenta

Puede solicitar la eliminación en ajustes. Los datos principales de cuenta y workspace se eliminan o anonimizan sin demora. El cierre puede pausarse mientras se resuelve una disputa activa o deuda de créditos revertidos; esto no impide presentar una solicitud RGPD, que evaluamos por separado. Solo conservamos los datos limitados de facturación, impuestos, disputas y prevención seudonimizada descritos, durante esos fines y plazos.

13. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para autenticación, seguridad y preferencias básicas del sitio como idioma y tema. Con tu consentimiento, también habilitamos tecnologías de analítica y de medición de conversiones para medir el uso agregado del sitio público y su rendimiento. No cargamos cookies de seguimiento de redes sociales en el sitio público. Para más detalles y para gestionar tus opciones, consulta nuestra Política de Cookies.

14. Recursos legales

Por favor, contáctanos primero en •••••@•••••••••.comMostrar dirección de correo para resolver problemas. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. www.naih.hu.

15. Servicios de la API de Google y YouTube

SEENALYZE AI te permite conectar servicios de Google — incluido tu canal de YouTube (para publicar, programar y analizar vídeos) y Google Ads (para informes) — y utiliza el inicio de sesión de Google. Estas funciones se basan en los Servicios de la API de YouTube y otras API de Google. El uso por parte de SEENALYZE AI de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Al conectar una cuenta de YouTube también aceptas las Condiciones del Servicio de YouTube, y el tratamiento de tus datos por parte de Google se describe en la Política de Privacidad de Google.

Cuando conectas una cuenta de Google o YouTube, accedemos y procesamos únicamente lo siguiente, y solo después de que lo autorices expresamente:

• Datos a los que accedemos: Los datos de tu canal y cuenta de YouTube, tus vídeos y sus metadatos y métricas de rendimiento y —cuando lo solicites— la capacidad de subir y gestionar vídeos en tu nombre. En el caso de Google Ads, datos de informes agregados de las cuentas que conectes.
• Cómo los usamos: Únicamente para proporcionar las funciones de publicación, programación, análisis e informes que solicites dentro de tu espacio de trabajo. Nunca vendemos datos de Google o YouTube, ni los usamos para publicidad, ni para desarrollar, entrenar o mejorar modelos generalizados de IA o aprendizaje automático.
• Almacenamiento: Los tokens de acceso y de actualización de Google y YouTube se cifran (AES-256) y se almacenan únicamente para realizar las acciones que autorices. El contenido se procesa de forma transitoria y se conserva solo el tiempo necesario para ofrecer la función.
• Revocar el acceso: Puedes desconectar una cuenta de Google o YouTube en cualquier momento en la configuración de tu espacio de trabajo, y puedes revocar el acceso de SEENALYZE AI a tu cuenta de Google en cualquier momento a través de la página de configuración de seguridad de Google. Al revocar se eliminan los tokens almacenados.

Para revisar o revocar el acceso de SEENALYZE AI a tus datos de Google, visita Permisos de la cuenta de Google.

16. Comunicaciones de marketing

Con su consentimiento enviamos novedades, anuncios de funciones, consejos y ofertas ocasionales por correo. El marketing es opcional y se presenta como una elección separada de la aceptación legal obligatoria. Puede cambiar esa selección antes de enviar el formulario, también al crear una cuenta con Google, y registramos la decisión que confirme. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Baja: Cada mensaje contiene un enlace de baja con un clic; también puede contactar con •••••@•••••••••.comMostrar dirección de correo. La baja no afecta a mensajes transaccionales necesarios. Datos usados: correo, idioma, estado de suscripción y registro de cuándo y cómo se otorgó o retiró el consentimiento. Se conservan hasta la baja o eliminación de la cuenta.

17. Contacto

•••••• ••••• •.•. Domicilio social: •••••••, •••• •••••••, •••••• •••• ••-••Mostrar datos de la empresa Correo electrónico:

•••••@•••••••••.comMostrar dirección de correo