Términos de Servicio

1. El Servicio

SEENALYZE AI proporciona una suite de marketing basada en IA para análisis de redes sociales, generación de contenido (vídeo, imagen, texto) y programación.

2. Registro de cuenta y seguridad

Eres responsable de todas las actividades bajo tu cuenta. Debes proporcionar información precisa. El aislamiento multi-tenant asegura que los datos de tu «Espacio de trabajo» estén separados de los de otros, y no debes intentar vulnerar estos límites.

3. Créditos y suscripciones

Ofrecemos planes escalonados y variantes de suscripción (Gratis, BUSINESS, BUSINESS sin marca de agua y Agency) con cuotas variables para espacios de trabajo, competidores, generaciones de IA y derechos de exportación. Las opciones de facturación mensual y anual pueden estar disponibles según el plan seleccionado. El envío de mensajes al Agente SEENALYZE y otros flujos de trabajo de IA consume créditos según el modelo de precios activo. Los pagos se procesan a través de Stripe. Los valores de créditos mostrados en la interfaz son estimaciones, y el uso real puede variar según la tarea y la complejidad de la solicitud. Algunas funciones adicionales de la aplicación también pueden consumir créditos durante su uso.

• Gratis: 400 créditos de bonificación, 1 espacio de trabajo, herramientas básicas de IA.
• BUSINESS: $79.99/mes o $799.90/año, 7,000 créditos mensuales y límites de flujo de trabajo ampliados.
• BUSINESS sin marca de agua: $89.99/mes o $899.90/año, incluye 7,000 créditos mensuales, funciones de BUSINESS y exportaciones sin marca de agua.
• Agency: $299.99/mes o $2,999.90/año, 30,000 créditos mensuales, 10 espacios de trabajo, generación y soporte prioritarios, y exportaciones sin marca de agua incluidas.
• Licencias de personal de agencia: El plan Agency incluye 3 licencias de colaboración de personal. Las licencias adicionales se facturan como un complemento recurrente a $25 por licencia al mes (o $250 por licencia al año), cobrado además del precio del plan base. La incorporación o eliminación de licencias durante un período de facturación se prorratea. Las cuotas de las licencias se renuevan junto con tu suscripción y están sujetas a las mismas condiciones de cancelación; si tu suscripción ya no corresponde al plan Agency, el acceso de las licencias de personal queda suspendido.

4. Contenido del usuario

Conservas la propiedad del contenido que subes. Nos otorgas una licencia para procesar este contenido a través de nuestros subencargados de IA únicamente para proporcionarte el servicio.

Garantizas que tu contenido no viola los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.

Las fuentes subidas, logotipos y activos de marca similares se tratan como activos del espacio de trabajo proporcionados por el cliente. No revisamos ni verificamos si eres titular de ellos o si tienes derechos de copyright, marca o licencia para usarlos. Eres el único responsable de obtener y mantener todos los derechos necesarios sobre cualquier activo subido.

5. Contenido generado por IA y uso

Nuestra plataforma utiliza IA para generar contenido y respuestas del asistente. Los usuarios deben entender lo siguiente:

• Precisión: El contenido generado por IA puede ser inexacto o sesgado. Los usuarios deben revisar y editar todos los resultados antes de usarlos.
• Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores externos especializados para IA, automatización, infraestructura, pagos y comunicaciones. Tus datos pueden ser procesados por estos proveedores como se describe en nuestra Política de Privacidad.
• Etiquetado: Eres responsable de etiquetar los medios generados por IA como tales cuando lo exijan las reglas de la plataforma o la ley.
• Interacciones con el agente: Eres responsable de revisar las respuestas del Agente SEENALYZE antes de actuar sobre ellas, y de monitorizar el uso de créditos generado por las conversaciones del agente y la ejecución de herramientas.

El Proveedor del Servicio no es responsable del contenido generado por IA ni de las consecuencias derivadas de su publicación. Usas los resultados de la IA bajo tu propio riesgo.

6. Propiedad del contenido generado

En la máxima medida permitida por la ley, eres propietario de los resultados generados para ti por el Servicio. No reclamamos propiedad sobre tus identidades de marca, imágenes o vídeos generados por IA.

7. Uso prohibido

No puedes usar la IA para generar deepfakes maliciosos, desinformación, discurso de odio, contenido ilegal o contenido que viole las reglas de la plataforma aplicable o la ley. Nos reservamos el derecho de monitorizar el uso para seguridad y prevención de abusos.

8. Plataformas de terceros

El uso del servicio requiere el cumplimiento de los Términos de Servicio de Meta, TikTok, X y Google. La desconexión o cambios en las API por parte de estas plataformas pueden afectar nuestro servicio.

9. Resolución

Podemos resolver el acceso por infracciones de estos términos, incluyendo específicamente el «jailbreaking» de indicaciones de IA o la evasión de medidas de seguridad.

10. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses. No somos responsables de alucinaciones de IA, interrupciones del servicio causadas por proveedores externos ni disputas derivadas de activos proporcionados por el cliente, incluidas las fuentes subidas.

11. Reembolsos y derecho de desistimiento

Si eres consumidor, normalmente tienes un derecho de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia. En el caso de contenidos y servicios digitales que se inician de forma inmediata, solicitas expresamente que comencemos a prestar el Servicio durante el período de desistimiento y reconoces que, una vez iniciada la ejecución, pierdes tu derecho de desistimiento respecto a la parte ya ejecutada (Decreto gubernamental húngaro 45/2014. (II.26.)). Los créditos ya consumidos y el contenido digital ya entregado no son reembolsables. Esto no afecta a tus derechos legales obligatorios. Los clientes empresariales (no consumidores) no tienen derecho legal de desistimiento. Los cargos del complemento de licencias de personal por puesto siguen las mismas condiciones de cancelación y reembolso que la suscripción subyacente. La reducción del número de licencias surte efecto con prorrateo en tu próxima factura.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos para reflejar nuevas funciones, requisitos legales o cambios operativos. Actualizaremos la fecha de «última actualización», y el uso continuado después de una actualización implica la aceptación de los términos revisados.

13. Protección y tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Cuando cargas o tratas datos personales sobre terceros (por ejemplo, tus propios clientes) a través del Servicio, actúas como responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado bajo nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos Términos y refleja el artículo 28 del RGPD.

14. Reclamaciones

Contacta a [email protected]. Los consumidores también pueden remitir disputas al Pest Vármegyei Békéltető Testület, o utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr. Consulta nuestro Aviso Legal para ver los datos completos del prestador.

15. Ley aplicable

Se aplica la legislación húngara, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país en que resida un consumidor. Con sujeción a dichas normas imperativas, los tribunales de Hungría tienen jurisdicción.

16. Contacto

Márton Donát e.v. Correo electrónico:

[email protected]