اتفاقية معالجة البيانات

1. أدوار الأطراف

بالنسبة إلى البيانات الشخصية التي تقدمها إلى الخدمة عن أطراف ثالثة، فأنت جهة التحكم ونحن المعالج الذي يعمل نيابةً عنك. أنت مسؤول عن امتلاك أساس قانوني صالح والإشعارات والموافقات اللازمة لتلك البيانات، وعن امتثال تعليماتك لنا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. عند دعوة أعضاء فريق إلى حسابك، أنت مسؤول عن التأكد من امتلاكك الصلاحية والأساس القانوني لمنحهم الوصول وعن استخدامهم للخدمة نيابةً عنك.

2. موضوع المعالجة وطبيعتها ومدتها

تتميز المعالجة بالخصائص التالية:

• موضوع المعالجة والغرض منها: توفير منصة SEENALYZE AI التسويقية — تحليل المحتوى والإنشاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي والجدولة والنشر والميزات ذات الصلة — وفقًا لتعليماتك.
• المدة: طوال فترة استخدامك للخدمة وحتى حذف البيانات أو إعادتها وفقًا للقسم 10.
• فئات أصحاب البيانات: تحددها أنت، وقد تشمل عملاءك وممثليهم، وجمهورك ومتابعيك، والأفراد الظاهرين في المحتوى الذي تقدمه أو تنشئه. وقد تشمل أيضًا أعضاء الفريق المصرح لهم (الموظفين أو المتعاقدين أو الوكلاء) الذين تمنحهم الوصول إلى حسابك.
• أنواع البيانات الشخصية: تحددها أنت، وقد تشمل المعرّفات وتفاصيل الاتصال ومعرّفات ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي والصور والتسجيلات الصوتية التي تحمّلها ومقاييس التفاعل. يجب ألا ترسل بيانات من الفئات الخاصة إلا إذا كان ذلك قانونيًا وضروريًا، وتظل مسؤولًا عن ذلك.

3. المعالجة بناءً على تعليمات موثقة

نعالج البيانات الشخصية فقط بناءً على تعليماتك الموثقة، بما في ذلك التعليمات المقدمة عبر الخدمة وإعداداتها، ما لم يُطلب منا التصرف بطريقة أخرى بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو القانون المجري (وفي هذه الحالة سنبلغك ما لم يحظر القانون ذلك). سنبلغك إذا رأينا أن إحدى التعليمات تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات أو قانونًا آخر لحماية البيانات.

4. السرية

نضمن التزام الأشخاص المصرح لهم بمعالجة البيانات الشخصية بواجب السرية المناسب، ومعالجتهم البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

5. التدابير الأمنية

مع مراعاة أحدث ما توصلت إليه التقنية ومخاطر المعالجة، نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة بموجب المادة 32 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتشمل تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وتشفير الرموز الحساسة (AES-256)، والعزل الصارم لمساحات العمل وضوابط الوصول، وتدابير لضمان السرية والسلامة والتوافر المستمر للخدمة.

6. المعالِجون الفرعيون

تمنحنا تفويضًا عامًا للاستعانة بمعالِجين فرعيين (مثل الاستضافة والتخزين واستدلال الذكاء الاصطناعي وإنشائه ومعالجة الدفع والبريد الإلكتروني للمعاملات والاتصال بالمنصات الاجتماعية) لتقديم الخدمة. نفرض على كل معالج فرعي التزامات حماية بيانات لا تقل حمايةً عن هذه الاتفاقية، ونظل مسؤولين عن أدائه. تتاح للجهات المتحكمة عند الطلب، وبموجب السرية، قائمة محدثة بالمعالِجين الفرعيين وأدوارهم ومواقعهم. سنقدم لك إشعارًا معقولًا بأي إضافة أو استبدال مقصود لمعالج فرعي وفرصة معقولة للاعتراض لأسباب مشروعة تتعلق بحماية البيانات.

7. المساعدة في حقوق أصحاب البيانات والالتزامات

مع مراعاة طبيعة المعالجة، نقدم مساعدة معقولة عبر تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمساعدتك في الرد على طلبات أصحاب البيانات الذين يمارسون حقوقهم، والوفاء بالتزاماتك بموجب المواد 32–36 من اللائحة العامة لحماية البيانات (الأمن والإبلاغ عن الخروقات وتقييمات أثر حماية البيانات والتشاور المسبق). تتيح لك أدوات الخدمة الذاتية في الخدمة الوصول إلى البيانات التي تتحكم فيها وتصديرها وتصحيحها وحذفها.

8. خروقات البيانات الشخصية

سنخطرك دون تأخير غير مبرر بعد علمنا بخرق للبيانات الشخصية يؤثر في البيانات التي نعالجها نيابةً عنك، وسنقدم المعلومات المتاحة بشكل معقول لمساعدتك في الوفاء بالتزامات الإبلاغ الخاصة بك.

9. عمليات النقل الدولية

يقع التخزين الأساسي للبيانات الشخصية في الاتحاد الأوروبي. عندما يعالج معالج فرعي البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن وجود آلية نقل مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو قرار الملاءمة.

10. الإعادة والحذف

عند إنهاء الخدمة أو بناءً على طلبك، سنحذف البيانات الشخصية التي نعالجها نيابةً عنك أو نعيدها، ونحذف النسخ الموجودة، ما لم يطلب قانون الاتحاد الأوروبي أو القانون المجري استمرار التخزين (مثل الاحتفاظ القانوني بسجلات الفوترة والضرائب).

11. عمليات التدقيق

نوفر المعلومات اللازمة بشكل معقول لإثبات الامتثال للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ونسمح بعمليات التدقيق، بما فيها الفحوصات، التي تجريها أنت أو مدقق تعيّنه، ونساهم فيها، مع مراعاة إشعار معقول والسرية وتدابير حماية أمن وبيانات العملاء الآخرين.

12. المسؤولية

تخضع مسؤولية كل طرف بموجب هذه الاتفاقية للقيود والاستثناءات المنصوص عليها في شروط الخدمة، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

13. القبول والتواصل

تصبح هذه الاتفاقية سارية وملزمة عند قبولك شروط الخدمة أثناء معالجة بيانات شخصية لأطراف ثالثة عبر الخدمة. لطلب نسخة موقعة من الطرفين أو قائمة المعالِجين الفرعيين، تواصل معنا. البريد الإلكتروني:

•••••@•••••••••.comإظهار عنوان البريد الإلكتروني