Zpět na nastavení onboardingu
Řešení problémů s připojením sociálních sítí

Řešení problémů s připojením Facebooku

Tuto stránku použijte, když se nastavení Facebooku zruší nebo selže. Většina oprav spočívá v použití správného Facebook profilu, kontrole, kdo spravuje Stránku, a ověření, že Stránka a Instagram jsou propojeny způsobem, který Meta vyžaduje.

Většina selhání připojení Facebooku nastává, protože byl použit nesprávný Facebook profil, daná osoba Stránku plně nespravuje, nebo je Stránka a Instagram propojení pod jinou obchodní oblastí.

Co musí platit, než to zkusíte znovu

Přihlaste se tím Facebook profilem, který skutečně spravuje Stránku, kterou chcete připojit.
Ujistěte se, že tento profil má dostatečný přístup ke Stránce pro správu obsahu, ne jen pro zobrazení Stránky.
Pokud Stránku vlastní někdo jiný, požádejte ho, aby vám udělil správný přístup ke Stránce v Meta Business Suite nebo v nastavení Stránky, než to zkusíte znovu.
Pokud chcete, aby Facebook a Instagram fungovaly společně, ověřte, že správný profesionální Instagram účet je propojen se stejnou Facebook Stránkou.
Dokončete obrazovky oprávnění, místo abyste vyskakovací okno zavřeli v polovině.

Nejčastější vzorce selhání

Je přihlášen nesprávný Facebook profil

Facebook se otevře normálně, ale Stránka, kterou potřebujete, se nikdy nezobrazí. Obvykle to znamená, že prohlížeč je přihlášen pod jiným profilem, než je ten, který Stránku spravuje.

Přihlašovací okno bylo zavřeno nebo zamítnuto

Pokud vyskakovací okno zavřete nebo klepnete na zrušit, Facebook vás vrátí zpět bez funkčního připojení.

Stránka existuje, ale nemůžete ji plně spravovat

Vidět Stránku v Meta ne vždy stačí. Osoba, která ji připojuje, potřebuje správnou úroveň přístupu ke Stránce.

Facebook a Instagram jsou propojeny na nesprávném místě

Pokud váš tým očekává, že oba účty budou fungovat společně, zkontrolujte, zda je správný profesionální Instagram účet propojen se stejnou Facebook Stránkou.

Připojeno, ale žádné Facebook Stránky se nezobrazují

Pokud SEENALYZE AI zobrazí samotné připojení Facebooku, ale v kartě se neobjeví žádné Stránky, náš aktuální proces skončí s přístupovým tokenem, zatímco Meta vrátí prázdný seznam Stránek. V praxi to obvykle znamená, že přihlášený Facebook profil nemá přístup ke Stránce, který Meta vyžaduje, nebo byl při přihlášení použit nesprávný profil.

Co zkontrolovat, když připojení proběhlo, ale seznam Stránek je prázdný

Otevřete přístup ke Facebook Stránce a ověřte, že stejný Facebook profil má dostatečný přístup ke správě Stránky, ne pouze k jejímu zobrazení.
Pokud Stránka spadá pod Meta Business Suite, ověřte, že daná osoba má i tam správná oprávnění k obchodním aktivům.
Odhlaste se z ostatních Facebook účtů v prohlížeči a poté se znovu připojte přesně tím profilem, který Stránku spravuje.
Pokud očekáváte, že se přes Facebook zobrazí i Instagram business účet, ověřte nejprve, že je Instagram propojen se správnou Facebook Stránkou.
Po opravě přístupu odpojte připojení Facebooku a znovu ho připojte, aby Meta vrátil aktuální seznam Stránek.